營業人(商家)兌領消費券應注意事項

一、兌領時間
營業人自消費券發放之次日,也就是自98年1月19日起,至98年10月31日止(因適逢星期六,順延至98年11月2日),可向辦理兌付之金融機構兌領消費券款項。

二、服務據點
營業人可以在臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、台灣企銀、兆豐銀行、永豐銀行、台新銀行、台北富邦銀行、中華郵政公司、全國農業金庫(含農、漁會信用部)等13家金融機構及其分支機構辦理消費券兌領業務,全國各地共有4,198個服務據點。

三、兌領消費券之資格
為「已辦理營業登記之營業人」銷售貨物或勞務,收到民眾所使用之消費券,可以持消費券向金融機構兌領。
「已辦理營業登記之營業人」包括已辦理營業登記之公司、合夥、獨資及其他組織(財團法人、社團法人、農會)等。
特別提醒:
(一)公司組織之分支機構營業人於消費券背面蓋上分支機構之統一發票專用章或店章者,兌付之金融機構得將消費券兌領之等額新臺幣存(匯)入本公司(即所稱之總公司)往來金融機構存款帳戶;但本公司應按銷售月份製作各分支機構收取消費券之明細資料留存,備供稅捐稽徵機關查核。
(二)獨資組織營業人者,兌付之金融機構得將消費券兌領之等額新臺幣存(匯)入獨資組織負責人之往來金融機構存款帳戶。

四、兌領手續
營業人以消費券向金融機構兌領款項時,應於消費券背面據實載明銷售日期、營業人名稱、營利事業統一編號、負責人姓名(以上3項得蓋「統一發票專用章」替代)及存(匯)入金融機構帳號,並填報兌領單(1式3聯)向上開金融機構申請兌領。
特別提醒:
(一)兌領單,請逕上各區國稅局、國庫署「消費券兌付專區」下載填寫或請金融機構提供。
(二)取得消費券之營業人,如果不是要向金融機構兌領,而是想要再次使用消費券(例如:進貨或捐贈),就不需要在消費券背面簽章、背書或填寫任何資料,儘量保持整潔。如有修改之必要時,營業人之兌領資料須足堪辨識。
(三)如有消費券之營業稅、所得稅問題,請洽各地區國稅局詢問,將有專人為您說明。

五、破損券處理
營業人持有破損之消費券向金融機構申請兌領,除有下列情形之一者照全額兌付外,其餘不予兌付:
(一)破損,但餘留部分在四分之三以上。
(二)破損,但片片能脗合。
(三)污損或燻焦,但號碼、文字及花紋仍可辨認。
特別提醒:
依規定消費券是無法補發或換發,因此請民眾小心保管,以免造成污損或破損無法使用與兌領。

六、退貨處理
主管機關行政院經濟建設委員會與消保會研商後,提供了消費券購物退貨注意事項,以促進消費和諧,維護交易秩序。業者收受消費券,為因應民眾要求退貨,應行注意事項如下:

(一)業者宜在原有的退貨規定中,增列消費券購物的退貨規定由於消費券係新增的支付工具,如業者同意以消費券作為支付工具,即應於原有的退貨規定中,增列以消費券購物的退貨規定,並公開揭露,讓消費者清楚了解。

(二)退貨的形式得依營業考量,由業者自行決定消費者退貨時,業者回復原狀之標的物,得視其營業考量,自行決定返還消費券,或以現金等形式返還。

(三)買賣雙方如有以消費券變相兌換現金情事,業者將受處罰「振興經濟消費券發放特別條例」第6 條規定,消費券不得兌換現金等,如買賣雙方利用退貨行為,變相將消費券兌換為現金,將依前述條例第9條規定,由稅捐稽徵機關對非金融機構營業人(業者),按消費券面額處1倍至3倍的罰鍰。如消費者無正當理由,刻意以退貨兌換現金等,業者亦得拒絕。

(四)業者若未訂定消費券購物退貨規定,則退貨時以退消費券為優先,如發生消費爭議,可請求消保官協助業者若未訂定消費券購物的退貨規定,則消費者退貨時,業者所應負回復原狀之標的物,以消費券為優先;如無法以消費券作為其回復原狀之標的物,則可以現金等方式返還。若業者所為回復原狀義務的時點(消費者請求退貨的時點),在98年9月30日以後,自無法以消費券作為回復原狀之標的物(無法退消費券),則可以現金等為之。

七、如營業人(商家)欲瞭解消費券兌付相關規定者,可逕上本部國庫署網站「消費券兌付專區」查詢(網址為http://www.nta.gov.tw/)

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